返品・交換について

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メールにてご連絡ください。折り返しご連絡いたします。
※お客様のご都合による返品・交換、また下記に該当する商品の返品・交換、また基本的にお受けしておりません。

・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・開封、使用済みの商品
・商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・商品の不備を除いた、ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合のご返品・ご交換

 

当店の不手際による場合

配送時の商品破損など、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。

1,商品到着後1週間以内に下記の内容を、メールにてお送りください。

・受注メールに記載のご注文番号
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・交換・返品の理由

2,当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。
※必ず事前にメールにてご連絡をお願いいたします。

3,ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

 

返品に関するお問合せ先

株式会社アイローカル
メール：support@i-local.jp